Управление жилфондом: что изменилось для управленцев домами?

В «Панораму столицы» обратились управленцы жилфондом с вопросами об изменениях жилищного законодательства. Пояснения, полученные редакцией нашего издания от руководителя центра «ЖКХ Контроль» в Коми Дарьи Шучалиной, будут интересны также и самим собственникам квартир, активно участвующим в процессе контроля за управляющими компаниями и ТСЖ за выполнением их обязанностей по дому.

 — Правда ли, что каким-то образом изменены требования к оформлению протокола общего собрания собственников в многоквартирном доме?

— Минстроем России в прошлом году утверждены новые правила (Приказом № 44/пр) оформления протоколов такого собрания. Для всех форм голосования нужно составлять бюллетени и списки участников. Ранее такой обязанности для очных собраний не было. Еще одно требование с 2019-го – прошивать, нумеровать и датировать протокол общего собрания (во избежание попыток подделки данного документа).

 — Напомните, в чем суть правил работы аварийно-диспетчерских служб управляющих компаний и ТСЖ?

— Для таких служб с прошлого года действуют новые стандарты работы. Заявки от граждан нужно принимать по любым каналам связи, телефонный звонок в диспетчерскую следует принять в течение пяти минут. Разговор в АДС обязательно должны записать, а срок выполнения заявки  озвучить не позже, чем через полчаса с момента ее приема.

Управленцам жилфондом следовало разработать внутренние документы: положение о работе АДС, инструкции, а также провести инструктаж сотрудников. Кто этого не сделал, важно выполнить это как можно скорее – во избежание наказания органа жилнадзора в случае, если нарушения выявят жильцы и сообщат в ГЖИ.

Ко мне часто обращаются компании, сетующие на нехватку персонала для того, чтобы содержать свою АДС. Я советую нанять на подряд аварийно-диспетчер-скую  службу, если в УК или ТСЖ понимают, что не в состоянии самостоятельно обеспечить выполнение ужесточенных на федеральном уровне требований.

Если у вас уже есть подрядчик, проверьте условия договора. Если в нем нет новых сроков и обязанностей АДС, внесите в договор изменения или ищите нового подрядчика.

Полная информация содержится в разделе IV Правил, утвержденных постановлением правительства РФ №416 (в редакции, введенной постановлением правительства №331).

— Должно ли ТСЖ сообщать о том, что приступило к управлению домом, в орган жилнадзора?

— С конца прошлого года ТСЖ, ЖСК и ЖК обязали направлять в орган жилнадзора уведомление о том, что такая структура начала управлять многоквартирным домом (управляющие компании делали это и раньше в рамках лицензионного контроля).

ТСЖ следует сообщить в орган жилнадзора не только о том, что оно приступило к своим обязанностям, но и о заключении договора управления домом с обслуживающей организацией (если таковое решение принято), а также о начале управления домом самостоятельно или заключении нового договора управления, когда старый закончил свое действие.

Направить уведомление нужно в течение пяти рабочих дней с момента, когда произошло событие.

Подробнее данные изменения вы можете изучить в пункте 1 части 4.1 статьи 20, части 6, 6.1, 6.2 статьи 110, части 7, 7.1, 7.2 статьи 135 Жилищного кодекса (в редакции, введенной в действие федеральным законом №390-ФЗ).

— В чем суть разграничения обязанностей управляющей организации, ТСЖ, ЖСК и РСО при переходе жителей на прямые договоры получения коммунальных услуг?

— За управленцами закреплена обязанность предоставлять в ресурсоснабжающие организации (РСО) сведения о потребителях, если они приняли решение перейти на прямые договоры. Также УО и ТСЖ должны снимать и передавать показания общедомового и индивидуальных приборов учета, если жители продолжают передавать сведения со своих счетчиков управленцам.

Поставщики коммунальных ресурсов обязали извещать жителей и управленцев жилфондом о ходе перезаключения договора с УО и ТСЖ на потребителей. Ресурсники обязаны публиковать информацию на своем сайте и в ГИС ЖКХ.

Передавайте в РСО сведения, необходимые для начисления платы за коммунальные услуги, а также данные, по которым можно идентифицировать собственников помещений в доме. Срок — не позднее, чем пять рабочих дней до дня начала предоставления коммунальных услуг ресурсниками.

Если сведения о собственнике изменились, сообщите новые данные не позже 10 рабочих дней с момента, как узнали об этом.

Показания ОДПУ и ИПУ при их наличии передавайте в РСО не позднее 26-го числа текущего месяца.

Данные действия регламентированы пунктами 6.1, 17.1, подпунктами «д», «е» пункта 31(1), пунктом 148.1–1 Правил, утвержденных постановлением правительства РФ №354 (в редакции, введенной постановлением правительства №897).

 — Правда ли, что теперь защитником интересов жильцов в суде может быть только специалист с профильным дипломом?

— В кассационных судах общей юрисдикции и арбитражных судах всех уровней могут участвовать только представители с высшим юридическим образованием. До обращения в суд с любым иском его копию нужно направлять ответчику.

Поэтому наймите юриста или проверьте документы об образовании у действующего сотрудника, если вам часто приходится бывать в судах. Если же вы судитесь только с гражданами-должниками, в суд можете пойти сами или с бухгалтером (в мировых и районных судах пока не требуют от участников процесса диплома о высшем юридическом образовании).

Суть новшества прописана в статье 49, 132, 159 ГПК, статье 59 и в части 4.1 статьи 154 АПК (в редакции, введенной законом №451-ФЗ).